Возврат товара

УСЛОВИЯ  ВОЗВРАТА  И  ГАРАНТИИ

Обмен и возврат товара

Возврат и обмен товара можно осуществить с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, предварительно созвонившись с менеджером.

Мы следуем законам и дорожим нашей репутацией! 

Для тех, кто желает ознакомиться с официальной информацией:

Закон «О защите прав потребителей» Статья 26.1.



Гарантия


1. Гарантия – это приобретаемое Покупателем при заключении договора поставки (купли-продажи) ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен товара, признанного несоответствующим техническим и нормативным требованиям производителя вследствие производственного дефекта (некачественным). 

2. Качество Товара (за исключением скрытых производственных дефектов) устанавливается Покупателем в порядке визуального осмотра Товара при его получении. Если товар имеет дефекты, которые возникли в процессе производства данного товара, то компенсацию клиент может получить новым аналогичным товаром или будет полностью возмещена уплаченная оплаченная стоимость товара. 

3. Гарантийные обязательства не распространяются: 

3.1. товары, подверженные отчетливо выраженному эксплуатационному износу. 

4. Продавец не несет гарантийные обязательства, если имеет место: 

4.1. нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ товара. 

4.2. повреждение товара в результате неграмотной установке (монтажа) (несоблюдение технологических требований Производителя) или небрежной эксплуатации либо любое другое механическое повреждение. 

5. Возврат по другим причинам (без повреждений) возможен только при полной исправности товара, сохранении его товарного вида. Такой Товар может быть возвращен или обменен по следующим причинам: 

5.1. ошибка менеджера при подборе товара (что подтверждается исполненной заявкой на подбор товара и подписанием договора в салоне). 

5.2. разночтения каталогов, пересортица(неверное вложение). 

6. Возврат Товара осуществляется в офисе Поставщика. Поставщик не осуществляет выезд к Покупателю при возврате Товара. 

7. Требования к возвращаемому Товару: 

7.1. Товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту, независимо от причин возврата (см. п.11). 

7.2. упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в установленном упаковщиком месте не является повреждением) и иметь нетоварный вид. 

8. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю. 

9. Условия возврата Товара в иных случаях: 

9.1. Если с момента продажи прошло не более 14 (четырнадцати) дней, Заказ может быть принят от покупателя с возвратом только стоимости товара за минусом расходов понесённых Продавцом для исполнения Заказа (в размере до 30% от стоимости заказа/запчасти) согласно действующего законодательства РФ. Отказ от надлежаще исполненного Заказа в этом случае классифицируется как отказ от исполнения Договора Покупателем. 

10. Товар возврату не подлежит, если: 

10.1. с момента его продажи прошло более двух недель. 

10.2. Покупателем были внесены (либо скрыты) изменения в конструкцию товара. 

11. Отсутствие упаковки, маркировки и/или штрих-кода с номером Заказа (стикера), повреждение упаковки, нетоварный вид товара влечёт за собой отказ в возврате. 

12. Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 14 дней. 

13. При гарантийном обмене ответственность Поставщика ограничивается стоимостью товара.